「現場スタッフの接客販売技術向上」「管理職のマネジメントスキル向上」の研修システムを通して企業の人材育成を支援する

コラム

• 2024年3月21日

接客研修・管理職研修の費用 ～ 料金の目安とプログラム ～

１．テーマ設定とプログラム 接客スキルやマネジメント他、社員研修を企画する際には

続きを読む

コラム

• 2023年10月30日

接客研修におすすめの内容 ～ 講演・研修・セミナーの違いとは？ ～

1. ３つの手法 まず初めに、接客研修に限らず社員教育をしようと考えた時に混同し

続きを読む

コラム

• 2023年7月26日

接客・販売の仕事で大切なこと ～ 接客業の基本 ～

1. 接客する目的とは？ 何故、接客が必要なのか？当たり前の構図ですが、そこに販

続きを読む

コラム

• 2023年7月2日

アンガーマネジメントの真実とは ～ 感情コントロールの秘訣 ～

1. 怒りはどこからやってくるのか？ 端的に言えば怒りという感情は自分が作り出し

続きを読む

コラム

• 2023年6月3日

接客の質を向上させよう ～ 接客業の心得～

１．接客する上で大切な要素 まず最初に「対応」と「応対」の違いをおさえておく必要

続きを読む

コラム

• 2023年2月19日

管理職研修の必要性 ～ 強化すべきスキル ～

１．リモートコミュニケーション 対面に比べて思い・感情・ニュアンスが伝わりにくい

続きを読む

コラム

• 2022年12月15日

売上を伸ばすには？ ～ 基本的な３つの視点 ～

１．スタッフのマインド構築 売上を作っているのはスタッフではなくお客様である、と

続きを読む

コラム

• 2022年10月18日

管理職研修の目的と効果 ～ おすすめのプログラム～

管理職研修の目的 管理者・管理職と言ってもその職責の範囲や決裁権の有無など様々で

続きを読む

コラム

• 2022年10月16日

接客研修のやり方 ～ 効果的な研修方法と手順 ～

１．接客研修はどんな時に必要か ● 業績が芳しくない/目標達成できない● スタッ

続きを読む

コラム

• 2022年8月19日

顧客満足度アップの秘訣 ～ホスピタリティ接客 ～

１．サービスとホスピタリティの違い 一言で言うと、サービスはマニュアル化できます

続きを読む