どんなビジネスでもそこにお客様がいる限り、ずっと使い続けて欲しいですよね。そのた...
どんな企業でも社員教育は常に重要課題かと思います。社内外での研修・勉強会・セミナ...
どんなお店でもお客様がいらしたら必ずなんらかの声かけは必要ですよね。いらっしゃい...
「いらっしゃいませ」と、お客様にようこそ！の気持ちを込めてこの言葉が言えています...
お客様に好印象を与える要素はいくつかありますが、その中でも言葉遣いは最後まで印象...
接客業におけるマナーは表情に始まり、言葉遣いやお辞儀などがあります。中でもお辞儀...
接客マナーの中で最も重要なのは表情です。どんな立派な言葉でも表情が伴っていなけれ...
一度いらしたお客様がリピートして「固定客」になっていただくためには様々な要素があ...
どんな会社でも人材育成は永遠のテーマです。管理職・中間管理職の皆さまにとって、部...
接客販売においてのラストシーンとも言えるクロージングは、アプローチと同じくらい複...
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