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株式会社ア・ソリューション
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ファッション/ビューティ/ラグジュアリー業界に特化したDo Howを提供

研修・セミナー・ファシリテーションを通じて 課題の明確化から問題解決までトータルにサポート。
一人ひとりのやる気と能力を引出し、業績向上に導きます。

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トピックス

現場～管理部門まで階層に合わせたニーズにお応えします

多彩なプログラムで社員育成をサポート

接客販売の現場に携わる販売員のコミュニケーション力や専門技術の習得をはじめ、
企業の中核を担う店長・マネージャー・管理職のマネジメントスキルまで人材育成を支援いたします　

接客販売研修

接客接遇マナー・販売テクニック・会話力などを多様化する顧客ニーズに個別対応するスキルを身に付けてリピーターを増やし、顧客満足度を高めるスタッフを育成します

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管理職研修

マネジメントの基本・部下育成・チームビルディングなどグループコーチング形式を取り入れて「教わる＆習う」から「気づく＆学ぶ」への変換。部下が目指したくなる店長・マネージャー・本社幹部クラスを育成します

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ミステリーショッパー

プロのリサーチャーが顧客目線で接客スキルやショップコンディションについて詳細にレポート。強みや弱みを明確化し、改善研修につなげることも可能です

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ラグジュアリー・アパレル・化粧品ビジネスに特化した人材育成

各業界に最適なコースをご提案

各業界に最適なコースをご提案
日本全国から研修のご依頼を頂戴しており、リモートでの研修も可能です。お気軽にお問い合わせ下さい。

主な対応業種

百貨店、フラッグシップショップ、セレクトショップ、バラエティショップ、ショッピングモール、路面店、商業施設内インショップ他

スタッフ育成

新人研修、新卒研修、OJT研修、接客研修、接客マナー・接遇スキル、クレーム対応、販売テクニック、顧客満足、電話応対、チームワーク向上 他

管理職育成

人材育成、マネージャー研修、店長研修、スーパーバイザー研修、トレーナー育成、コーチング、リーダーシップ、ヒューマンスキル、マネジメントスキル、コミュニケーション力向上 他

代表取締役・講師 高橋伸枝

人材育成の鍵は知ってることを出来ることに変える　『知行合一』

株式会社ア・ソリューション　代表取締役/講師　高橋伸枝

代表者紹介

テーマ別プログラム例

ご要望に合わせてカスタマイズいたします
研修・セミナー・ファシリテーションなど最も効果的な方法をご提案いたします
グループ数・お取組み期間などによりお見積りいたします

接客・接遇

形式：講義/ロープレ/自己診断/各種ワーク＆発表

＜カリキュラム一例＞
♦ 接客接遇の基本
♦ 歓迎を表すお出迎え
♦ 第一印象と待機姿勢
♦ 美しい立ち居振る舞い
♦ 適切な言葉遣い
♦ お客様の心理と期待
♦ 好印象のお見送り
♦ 顧客目線のショップ演出　他

マネジメント・管理職

形式：事前課題/講義/自己分析/問題解決ワーク＆発表

＜カリキュラム一例＞
● マネジメント基礎
● リーダーシップとマネジメント
● 対人コミュニケーションの基本
● マインド管理＆レジリエンス向上
● 問題解決手法
● OJT部下育成の3大要素
● 効果的なフィードバック
● リスクマネジメント
● 計数管理/PDCAスパイラル
● 感情コントロール　　　他

販売テクニック

形式：講義/ロープレ/顧客分析/販売シミュレーション

＜カリキュラム一例＞
♠ ファーストアプローチ
♠ ニーズの分類＆構築
♠ 提案力＆質問力
♠ 関連販売テクニック
♠ 商品プレゼンテーション
♠ 5つの購買心理
♠ 顧客情報の引き出し方
♠ 共感テクニック
♠ アクティブリスニング
♠ クロージングテクニック　他

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コラム

ファッション・ビューティ・ラグジュアリー業界の接客・販売から、店長・管理職の人材育成まで。
お客様とのコミュニケーション、チームづくり、研修の選び方など、現場で活かせる視点と実践のヒントをお届けします。

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