接客販売
決定率を上げるクロージングのコツを紹介します ~ 接客販売スキルアップ③ ~
1.クロージングとは何か? クロージングを直訳すると、閉会・閉幕という意味です。接客販売の現場においては商談を成立させる・取引きを終わらせる…
ファッション・ビューティ・ラグジュアリー業界の接客・販売から、店長・管理職の人材育成まで。
お客様とのコミュニケーション、チームづくり、研修の選び方など、現場で活かせる視点と実践のヒントをお届けします。
1.クロージングとは何か? クロージングを直訳すると、閉会・閉幕という意味です。接客販売の現場においては商談を成立させる・取引きを終わらせる…
1.モチベーションとは何か? 昔から必ずと言っていいほど耳にする言葉ですよね。モチベーションは仕事、職場に限らず人間が生きていく上で必要なこ…
信頼関係を構築するコミュニーション 1.コミュニケーション自己チェック コミュニケーションと言っても必ずしも言葉だけではありません。
ニーズは作るもの 1.ニーズとは何か? ニーズとは直訳すれば必要なもの、です。接客販売業界においては、お客様の1.必要なもの 2.望むもの …
リーダーシップとは何か 1.リーダーの役割 リーダーとは「目標に向かってメンバーを導く人」です。
ファーストアプローチの基本 1.ファーストアプローチとは何か? 1.いつでもお客様をサポートしますよ、というメッセージ いらっしゃいませ、と…
1.接客と接遇は似て非なるもの お客様を快くお迎えして最後まで心地良く過ごしていただくためには、失礼のない対応で不快な思いをさせない接客マナ…
接客のコツを顧客の目線で考えよう 気をつけるべき4つのポイント その1.好印象 好印象を与えるポイントを押さえよう! 好印象を与えるには5つ…