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リーダーシップとは何か リーダーシップとは、リーダーとしての役目・任務に求められ...
ファーストアプローチの基本 お客様には2つのタイプがあります。自分には知識も情報...
接客業全てにおいてお客様に心地よく過ごしていただくためのマナーは接客スキルの中で...
接客のコツを顧客の目線で考えよう 接客といっても物販・サービス業・飲食店など様々...