売上を伸ばすには？ ～ 基本的な３つの視点 ～
１．スタッフのマインド構築 売上を作っているのはスタッフではなくお客様である、と
年: 2022年
Article list
管理職研修の目的と効果 ～ おすすめのプログラム～
管理職研修の目的 管理者・管理職と言ってもその職責の範囲や決裁権の有無など様々で
接客研修のやり方 ～ 効果的な研修方法と手順 ～
１．接客研修はどんな時に必要か ● 業績が芳しくない/目標達成できない● スタッ
顧客満足度アップの秘訣 ～ホスピタリティ接客 ～
１．サービスとホスピタリティの違い 一言で言うと、サービスはマニュアル化できます
効果的な社員研修のやり方～ 人材育成につながる研修手法 ～
1. 社内でのOFF-JT ❶ OFF-JTのやりかた 一言で言うと職場外での集
接客の声かけフレーズ10選 ～ お客様に無視されないコツ ～
１．お客様に声をかける目的は何か？ ◆ お客様のご来店に気づいているというメッセ
あいさつとアプローチの基本 ～ 入りやすいお店とは？ ～
１．待機の姿勢 お客様は何をもって入りやすい店かそうでないかを判断するのでしょう
接客マナー向上の正しい言葉遣いとは？ ～ 好印象を与える接客用語 ～
言葉遣いは心遣い 言葉遣いは心遣いという格言があります。スタッフの年齢とお客様の
正しいお辞儀のしかたとは？ ～ 接客マナーの基本をマスターしよう ～
１．お辞儀の種類 お辞儀には3つの種類があります。それぞれにふさわしい角度も併せ
接客マナーを制す表情の演出とは？ ～ 言葉よりも心を表す ～
１．何故、表情の演出が必要なのか？ どうして表情を演出すべきなのでしょう。それは