接客研修・管理職研修の費用 ～ 料金の目安とプログラム ～
１．テーマ設定とプログラム 接客スキルやマネジメント他、社員研修を企画する際には
接客販売
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接客研修におすすめの内容 ～ 講演・研修・セミナーの違いとは？ ～
1. ３つの手法 まず初めに、接客研修に限らず社員教育をしようと考えた時に混同し
接客・販売の仕事で大切なこと ～ 接客業の基本 ～
1. 接客する目的とは？ 何故、接客が必要なのか？当たり前の構図ですが、そこに販
接客の質を向上させよう ～ 接客業の心得～
１．接客する上で大切な要素 まず最初に「対応」と「応対」の違いをおさえておく必要
売上を伸ばすには？ ～ 基本的な３つの視点 ～
１．スタッフのマインド構築 売上を作っているのはスタッフではなくお客様である、と
接客研修のやり方 ～ 効果的な研修方法と手順 ～
１．接客研修はどんな時に必要か ● 業績が芳しくない/目標達成できない● スタッ
顧客満足度アップの秘訣 ～ホスピタリティ接客 ～
１．サービスとホスピタリティの違い 一言で言うと、サービスはマニュアル化できます
接客の声かけフレーズ10選 ～ お客様に無視されないコツ ～
１．お客様に声をかける目的は何か？ ◆ お客様のご来店に気づいているというメッセ
あいさつとアプローチの基本 ～ 入りやすいお店とは？ ～
１．待機の姿勢 お客様は何をもって入りやすい店かそうでないかを判断するのでしょう
接客マナー向上の正しい言葉遣いとは？ ～ 好印象を与える接客用語 ～
言葉遣いは心遣い 言葉遣いは心遣いという格言があります。スタッフの年齢とお客様の