コラム

顧客満足度アップの秘訣 ～ホスピタリティ接客 ～

どんなビジネスでもそこにお客様がいる限り、ずっと使い続けて欲しいですよね。そのた...

• 2022年8月19日

効果的な社員研修のやり方～ 人材育成につながる研修手法 ～

どんな企業でも社員教育は常に重要課題かと思います。社内外での研修・勉強会・セミナ...

• 2022年7月26日

接客の声かけフレーズ10選 ～ お客様に無視されないコツ ～

どんなお店でもお客様がいらしたら必ずなんらかの声かけは必要ですよね。いらっしゃい...

• 2022年7月24日

あいさつとアプローチの基本 ～ 入りやすいお店とは？ ～

「いらっしゃいませ」と、お客様にようこそ！の気持ちを込めてこの言葉が言えています...

• 2022年3月24日

接客マナー向上の正しい言葉遣いとは？ ～ 好印象を与える接客用語 ～

お客様に好印象を与える要素はいくつかありますが、その中でも言葉遣いは最後まで印象...

• 2022年3月4日

正しいお辞儀のしかたとは？ ～ 接客マナーの基本をマスターしよう ～

接客業におけるマナーは表情に始まり、言葉遣いやお辞儀などがあります。中でもお辞儀...

• 2022年2月21日

接客マナーを制す表情の演出とは？ ～ 言葉よりも心を表す ～

接客マナーの中で最も重要なのは表情です。どんな立派な言葉でも表情が伴っていなけれ...

• 2022年2月19日

リピーターを増やす方法を紹介します ～顧客満足度を高める３つのポイント ～

一度いらしたお客様がリピートして「固定客」になっていただくためには様々な要素があ...

• 2021年12月15日

部下育成３つのコツを紹介します ～ マネジメントスキルアップⅢ ～

どんな会社でも人材育成は永遠のテーマです。管理職・中間管理職の皆さまにとって、部...

• 2021年12月7日

決定率を上げるクロージングのコツを紹介します ～ 接客販売スキルアップ③ ～

接客販売においてのラストシーンとも言えるクロージングは、アプローチと同じくらい複...

• 2021年12月6日